En un sector donde la optimización de recursos y el cumplimiento normativo son claves, la digitalización se ha convertido en un aliado imprescindible. En esta entrevista, hablamos con Carlos Saldaña, Director Comercial y de Marketing Internacional en Vigilant, una empresa que ha revolucionado la gestión del control de presencia en el ámbito laboral y, más concretamente, en el ámbito de la limpieza, sector que supone el 37% de su facturación.
En esta entrevista descubrimos qué otros servicios ofrece Vigilant para mejorar la eficiencia operativa de las empresas de limpieza y ayudarlas a adaptarse a las nuevas exigencias legales.
¿Podría esbozarnos la trayectoria de la empresa y explicarnos sus principales hitos?
Radiobit Sistemas fue fundada en 1994, por lo que la historia es ya de 30 años. En los inicios, fueron los primeros controles de Rondas para el sector de vigilancia, de ahí el nombre comercial, Vigilant. De forma casi inmediata, nos dimos cuenta de que el control de presencia, tareas y horario de empleados desplazados, era “exportable” a otros verticales, por lo que el sector de la limpieza fue el siguiente hito. Además, al ser complicado en este sector disponer de móvil para todos los empleados, creamos el Lector EASY, el cual nos indica las presencias sin necesidad de disponer de un teléfono. Con comunicación en tiempo real a través de la red GPRS.
Hoy, hemos movido esta filosofía a otros sectores de Facility Management y a otros países, de modo que nos ha permitido doblar nuestra presencia y facturación en los últimos 3 años.
¿Qué beneficios obtienen las empresas que contratan sus servicios?
El primero y más importante, disponer de la información en tiempo real para la toma de decisiones rápidas y basadas en hechos y datos. Una mejor experiencia de cliente final, pues se disponen de evidencias desde los servicios contratados. La seguridad de la información, pues no hay procesos manuales intermedios que induzcan a errores de transcripción. La eliminación del papel, lo cual es ecológico y cumple con la nueva normativa de control horario que exige la digitalización de estos procesos. Todo ello conlleva un ahorro en los procesos administrativos disponiendo de más tiempo para ahondar en las mejoras de procesos, analizar los datos y corregir desviaciones que mejoren la entrega de Servicio.
Las reformas legislativas en curso, entre las que se incluye la obligatoriedad del registro digital de la jornada laboral con acceso inmediato para la Inspección de Trabajo y Seguridad Social, tendrán un impacto directo en el día a día de las empresas, lo que hace esencial estar preparado para evitar sanciones. ¿Cómo pueden las empresas adaptarse al nuevo marco legal?
Al ser desarrolladores, Vigilant está preparado para ese cambio y los que vengan, por lo que podemos dar diferentes soluciones a los clientes en esta área de control horario. Es muy simple la adaptación, pues solamente es contratar el servicio y los datos estarán en tiempo real a disposición del empleado, la empresa y la ITSS. Nuestra plataforma y aplicaciones permite, además de cumplir con la normativa, controlar y gestionar las vacaciones, los horarios y turnos, los diferentes eventos como bajas médicas e, incluso, un gestor de comunicaciones por donde enviar a cada empleado documentación como pueda ser una nómina.
¿Es necesario disponer de una plantilla mínima para que la herramienta sea rentable?
Las herramientas son rentables en sí mismas desde una sola licencia. Conocer los detalles de cada servicio al cliente, ayuda a las empresas a dar un mejor y más profesional servicio. Eliminan el papel, evitan los errores de mecanización, los tiempos de conversión de formatos e integran la información en tiempo real en su Sistema. Por tanto, estamos en cualquier sector de Facility Management y desde un solo operario. En definitiva, nuestro modelo de facturación es pago por uso.
¿Qué porcentaje representan las empresas de limpieza en su facturación? ¿Son éstas el principal nicho de negocio de su actividad?
Junto con el sector de la vigilancia, el de la limpieza lidera la facturación de Vigilant, siendo un 37% de la misma. Va tomando cada vez más importancia en facturación, pues viene creciendo a un ritmo del 30% interanual en el último trienio.
Por ello la inversión en mejoras de las Aplicaciones para este sector, es uno de nuestros principales pilares para seguir siendo un referente en el mercado. Además, esta presencia es tan importante en España como en Portugal y, ahora lo va a ser en México y en Europa Central.
¿En qué otros servicios seguirá innovando Vigilant en el campo de los RRHH?
Estamos invirtiendo en mejorar y complementar nuestras aplicaciones para convertirlas en una herramienta de gestión de Recursos Humanos. Además de lo mencionado, queremos disponer este mismo año de un potente Portal del Empleado donde se gestione desde la entrada en la empresa, hasta cualquier mínimo detalle de comunicación y gestión con el empleado. Y en el Sector Limpiezas, se complementa la actividad en cliente con el cumplimiento de Registro de Jornada en la misma Aplicación. Iniciamos ahora también nuestros primeros pasos con la IA aplicada a nuestras soluciones.
En definitiva, VIGILANT mira al mercado cada día para entender qué cambiar y cómo adaptarse a una realidad cambiante.
