El sector de la limpieza se enfrenta desde hace años a una creciente dificultad para encontrar profesionales, mientras miles de personas en situación de vulnerabilidad siguen encontrando barreras para acceder al mercado laboral.
En ese punto de encuentro surge Uzipen, una empresa de inserción promovida por la Fundación Secretariado Gitano que, desde 2011, combina la prestación de servicios de limpieza, reformas y mantenimiento con un modelo de formación y acompañamiento personalizado para facilitar el acceso al empleo de personas en riesgo de exclusión social. Solo en los últimos cinco años, más de 80 personas han completado su itinerario de inserción y, en 2025, más del 60 % de quienes finalizaron el programa lograron incorporarse al mercado laboral ordinario.
En esta entrevista, su gerente, Daniel Emeric, gerente de Uzipen, explica por qué las empresas de inserción pueden convertirse en un aliado para un sector necesitado de trabajadores.
¿Cuáles son los orígenes de Uzipen y con qué colectivos colabora?
Uzipen es una Empresa de Inserción promovida íntegramente por la Fundación Secretariado Gitano en el año 2011. Como tal, está calificada e inscrita en el Registro Oficinal de Empresas de Inserción de la Comunidad de Madrid.
La Fundación Secretariado Gitano cuenta con una amplia experiencia en el ámbito de la inserción laboral. En este contexto nace Uzipen, para ofrecer oportunidades a aquellos perfiles de más compleja inserción por sus especiales condiciones de vulnerabilidad, complementando y apoyando los itinerarios socio laborales que se venían desarrollando desde la Fundación.
Las personas que pueden acceder a los puestos de trabajo generados en Uzipen son aquellas que vienen de un proceso de orientación laboral previo en la Fundación y que se encuentran en una fase intermedia o avanzada del mismo. Además, tienen que acreditar encontrarse en situación de desempleo y su situación de exclusión o vulnerabilidad social se encuentra certificada por los servicios sociales públicos.
¿Qué diferencia realmente a una empresa de inserción de cualquier otra empresa de servicios?
Las diferencias son múltiples, pero por señalar las más significativas destacaría las siguientes:
En primer lugar, nuestro objeto social, que es la inserción laboral de personas en situación de exclusión social. Es decir, en Uzipen la prestación de servicios tiene una finalidad instrumental, que es la de proporcionar a las personas una experiencia laboral real, sobre la cual pivotan toda una serie de apoyos encaminados a mejorar su perfil profesional y sus competencias laborales en orden a lo que en un futuro le va a demandar el mercado.
Para lograr este fin son claves las figuras del técnico de producción, encargado de la mejora de los conocimientos y las habilidades técnico-profesionales en el propio puesto de trabajo. Y la del técnico de acompañamiento que realiza una labor de atención psicosocial para abordar las necesidades derivadas de la situación de vulnerabilidad social. Estas dos figuras, así como la metodología de trabajo basada en itinerarios socio laborales individualizados, consensuados con las trabajadoras, son claves y diferenciales con respecto a cualquier otra empresa del mercado.
Como requisito establecido en la legislación que regula las Empresas de Inserción, Uzipen no tiene ánimo de lucro, lo que supone otra diferencia sustancial con respecto a otras empresas de servicios. Además, el itinerario de inserción tiene una duración mínima de seis meses y máxima de tres años, con la finalidad de servir de puente efectivo entre el mercado de trabajo protegido y el mercado ordinario.
La contratación de una empresa como Uzipen tiene, por tanto, un retorno económico y social muy significativo y supone una alternativa de compra responsable alineada con los objetivos perseguidos en el marco de la responsabilidad social empresarial de muchas entidades.
Hablan de «itinerarios de inserción». ¿Cómo se traduce ese concepto en el día a día de una persona que entra a trabajar en UZIPEN y en qué tiempo puede completarse ese itinerario?
El itinerario de inserción es una herramienta metodológica muy eficaz para recoger los objetivos de mejora competencial previstos para esa persona, así como las acciones a desarrollar con ella mientras permanezca en Uzipen.
Por lo general, en el día a día de las trabajadoras se traduce en actuaciones de acompañamiento, formación y supervisión en el propio puesto de trabajo, donde se materializan indicaciones de carácter técnico profesional encaminadas a mejorar las competencias de la persona en las labores diarias de limpieza que tiene que desempeñar. Por poner ejemplos específicos, conocimiento de las fichas técnicas de los productos, indicaciones de uso de los mismos, manejo de diferentes útiles y herramientas de limpieza apropiadas para cada situación, optimización de tiempos de trabajo, control de inventario y realización de pedidos, relación con el cliente, trabajo en equipo, etc.
En paralelo, y fuera del horario dedicado a la estricta prestación del servicio, se llevan a cabo las acciones de acompañamiento social, que tienen por finalidad atender necesidades derivadas de la situación de vulnerabilidad o mejorar la competencia de las personas en la gestión de aspectos de su vida cotidiana que puedan tener un impacto en su inserción laboral. Por ejemplo: gestiones relacionadas con la conciliación familiar, la vivienda, la gestión económica o la salud, conocimiento del convenio colectivo, el cumplimiento de normas y tareas, o la preparación para la búsqueda activa de empleo llegado el momento.
¿A cuántas personas han formado desde vuestra constitución? ¿Qué índice de empleablidad tienen?
En los últimos cinco años han desarrollado un itinerario de inserción en Uzipen más de 80 personas. Por citar un dato reciente, el porcentaje de inserción laboral correspondiente a 2025 fue superior al 60% entre aquellas personas que habían finalizado su itinerario de inserción.
Es razonable pensar que una empresa como Uzipen pueda tener tasas elevadas de inserción laboral en el mercado ordinario, en la medida en que estamos poniendo a disposición de otras empresas perfiles de trabajadoras muy completos, que vienen de un proceso de formación y acompañamiento muy intenso y que además vienen de estar laboralmente activas.
Sin embargo, no todos los años alcanzamos estas cifras. La Inserción laboral en el mercado ordinario sigue siendo un desafío y, desafortunadamente, en muchas ocasiones perdemos la oportunidad de que personas que consideramos muy competentes lleguen a insertarse. Esto se debe a múltiples factores, pero creemos que la cooperación entre Uzipen y las empresas ordinarias puede servir para incrementar significativamente el éxito en estos procesos, de ahí que a través de AELMA busquemos fórmulas para articular estas colaboraciones.
Más allá de la contratación, ¿qué papel sigue desempeñando UZIPEN durante los primeros meses? ¿Cómo funciona ese seguimiento posterior?
Anteriormente ya mencionada que la capacitación técnica es un aspecto muy relevante en el itinerario de inserción, pero no es el único y, en ocasiones, la progresión profesional es más evidente en otras competencias que podemos considerar “transversales” pero que son igualmente muy valoradas por el mercado.
Solemos incidir en aspectos como la competencia digital y la capacidad para desenvolverse en un entorno profesional cada vez más tecnológico, el cuidado de la propia salud, el conocimiento del sector profesional y las relaciones laborales con la empresa, cuestiones relativas a la comunicación con compañeros y/o supervisores, la gestión de la vida familiar y laboral, o el acceso a ayudas que puedan apoyar el proceso de subsanación de las situaciones de vulnerabilidad.
Una vez la persona entra en la fase final de su itinerario, desde Uzipen ofrecemos una doble vía de colaboración. Por un lado, apoyar la transición del trabajador/a con procesos de formación en la búsqueda activa de empleo y un seguimiento de seis meses tras su inserción. Y, por otro, el asesoramiento a la empresa contratante para acceder a los incentivos que, en la Comunidad de Madrid, existen por la contratación de personas que provienen de una Empresa de Inserción y que pueden ser un apoyo económico relevante a considerar.
Recientemente, han firmado un convenio con AELMA para facilitar la empleabilidad de personas vulnerables procedentes de Uzipen en empresas del sector de la limpieza. ¿Qué espera conseguir de esta colaboración?
Estamos trabajando estrechamente con AELMA para que, en los próximos meses, podamos articular un encuentro en el que contar a las empresas potencialmente interesadas nuestro modelo, incluso plantear proyectos pilotos de colaboración. Nuestra recomendación inicial es que las empresas interesadas puedan participar en dichos encuentros y trasladarnos sus intereses e inquietudes en relación con esta colaboración.
Una vez identificadas las necesidades de contratación, desde Uzipen iremos dando a conocer los perfiles profesionales disponibles de las personas que hubieran alcanzado los objetivos previstos en su itinerario y que estén en fase de búsqueda. En este punto se realizará una labor de intermediación entre empresas para asegurar que en esta transición se cumplan todos los requisitos de acceso a las ayudas e incentivos a la contratación de los que pueden beneficiarse.
Por otro lado, nos gustaría también poner sobre la mesa otra potencial vía de colaboración recogida en este acuerdo y que creemos que puede ser de gran interés. En el marco de la contratación pública nos consta la existencia de licitaciones que exigen la participación, colaboración o subcontratación de parte del servicio a empresas de inserción. Sin embargo, sabemos que muchas empresas interesadas en licitar desconocen o no tienen relación con empresas de inserción con las que puedan acudir conjuntamente a una licitación o los tiempos del proceso no permiten articular con confianza esta colaboración. Creemos que este acuerdo puede promover precisamente un marco de relaciones más estable que permita a las empresas licitadores disponer de un partner de confianza con el que trabajar, alineado además, con su estrategia de responsabilidad social corporativa.
¿Qué mensaje trasladaría a aquellas empresas que nunca han colaborado con una empresa de inserción, pero podrían planteárselo por primera vez?
Que piensen en nosotros como un colaborador estable, que siempre va a estar dispuesto a escuchar y atender sus necesidades y que puede aportar un valor añadido adicional y diferente a la labor que ya vienen haciendo. El éxito en el proceso de inserción laboral que buscamos desde Uzipen como objetivo principal, va a redundar positivamente en la empresa que contrata, en la persona contratada y en la comunidad en la que reside.
Si tuviera que desmontar un mito sobre las empresas de inserción, ¿cuál sería?
En relación a nuestros clientes potenciales, quizá el miedo al cambio de proveedor y a un impacto negativo en la calidad del servicio. En este sentido, quiero remarcar que los procesos de inserción laboral no están reñidos con estándares elevados de calidad. Detrás de cada servicio se articulan toda una serie de medidas de apoyo y un equipo de profesionales que buscan, precisamente, la mayor satisfacción para el cliente.
Por otro lado, es posible que quien no conozca esta figura tenga una percepción errónea sobre nuestro trabajo, incluso prejuicios o ideas infundadas sobre las personas trabajadoras. Después de tantos años de experiencia en el sector, diría que los datos y la evidencia existente desmienten cualquier prejuicio y respaldan el modelo metodológico de las empresas de inserción como una herramienta con gran potencial para capacitar laboralmente a personas en riesgo de exclusión, generar empleo de calidad y contribuir a la sostenibilidad de nuestro sistema de bienestar.
